面对小学生写情书的情况，家长和老师应该采取以下措施进行引导：
保持冷静
家长和老师首先要保持冷静，不要过度紧张或采取严厉的惩罚措施。以平和的心态处理这个问题，避免让孩子感到羞愧或自卑。
倾听和理解
与孩子进行充分的沟通，倾听他们的想法和感受。让他们表达对情书的看法，以及是否对写信的人有感觉。尊重孩子的感受，并给予他们表达的空间。
引导正确的情感观念
告诉孩子情感是正常的，但是在表达和处理情感上需要注意方式和方法。强调爱情是需要责任和能力的，而他们现在还没有具备这些条件，因此需要把更多的精力放在学习和成长上。
强调学业为重
明确告知孩子，现在正是学习的大好时光，不应该因为感情问题而影响到学业。帮助他们理解在适当的年龄和时间处理感情问题的重要性。
提供支持和指导
告诉孩子你随时为他们提供支持和指导。让他们知道在任何情况下都可以与你或其他人谈论这种情感问题。保持开放和理解的态度，尊重孩子的感受，并提供适当的引导和支持。
鼓励积极处理方式
鼓励孩子以积极、尊重和成熟的态度来处理这种情况。让他们知道可以拒绝这种请求，并以友好和理解的方式与写信的人沟通。
寻求专业帮助
如果情况较为严重，或者孩子无法自行处理，可以寻求心理医生或教育专家的帮助，以便更好地引导孩子。
通过以上措施，可以帮助小学生正确理解和处理情感问题，同时保护他们的心理健康和学业发展。